pengurusan high performance delivery
Sistem High Performance Delivery (HPD) dibangunkan untuk meningkatkan budaya kecemerlangan jabatan, menggunakan 11 tool pengukuran khusus untuk menilai prestasi, mengenal pasti kekuatan dan memacu penambahbaikan secara berterusan.
pengurusan PEMBUDAYAAN KUALITI utm
Pembudayaan kualiti melibatkan penilaian dan pengiktirafan melalui Festival Inovasi, Anugerah Inovasi Perkhidmatan (AIP), Anugerah Kualiti Perkhidmatan (AKP), dan Konvensyen Inovatif dan Kreatif (KIK) bagi memperkukuh inovasi serta meningkatkan kualiti perkhidmatan.
pengurusan KUALITI PERKHIDMATAN
Pengurusan Kualiti perkhidmatan merangkumi perancangan, pelaksanaan, pemantauan dan penambahbaikan berterusan bagi memastikan penyampaian perkhidmatan yang cekap, berkualiti dan memenuhi keperluan pelanggan serta standard yang ditetapkan.
pengurusan ENTERPRISE ARCHITECTURE
Pengurusan Enterprise Architecture merangkumi perancangan dan penyelarasan strategi, proses, data dan teknologi bagi memastikan penyampaian perkhidmatan yang bersepadu, cekap serta selari dengan matlamat Universiti Teknologi Malaysia (UTM)
pengurusan KUALITI & RISIKO DIGITAL
Pengurusan Kualiti & Risiko Digital Universiti Teknologi Malaysia merangkumi pemantauan, penilaian dan kawalan terhadap kualiti sistem serta risiko digital bagi memastikan keselamatan, kebolehpercayaan dan keberkesanan perkhidmatan berasaskan teknologi.
Fungsi Pusat Kualiti & Transformasi Perkhidmatan
Pusat Kualiti & Transformasi Perkhidmatan menyelaras sistem pengurusan kualiti, piawaian ISO serta inisiatif transformasi perkhidmatan bagi memperkukuh kualiti dan kecekapan penyampaian perkhidmatan universiti.
Pusat Kualiti & Transformasi Perkhidmatan
Pejabat Kualiti & Transformasi Digital
D07, Universiti Teknologi Malaysia
81310 UTM Johor Bahru
Johor, Malaysia.
Lain – lain Maklumat
Carta Organisasi
Carian Staf UTM
Hubungi Kami
Panduan
Panduan Permohonan KIK
Panduan Permohonan AIP
Dokumen ISO
High Delivery Performance (HPD)
Customer Satisfaction Index (CSI)
Employee Satisfaction Index (ESI)
Well Being Index (WBI)
Indeks Tadbir Urus
Indeks ISES
Service Level Agreement (SLA)
Mystery Shopping
Standard People Practice
Pembudayaan Kualiti UTM
Anugerah Kualiti Akademik (AKA)
Anugerah Inovasi Perkhidmatan (AIP)
Anugerah Kumpulan Inovatif & Kreatif (KIK)
Pengurusan Kualiti Perkhidmatan
Anugerah Kualiti Perkhidmatan (AKP)
Sistem Pengurusan Kualiti
Enterprise Architecture
Student Experience
Proses Kerja
Achimate Modelling
Pengurusan Kualiti & Risiko Digital
Null 1
Null 2
Sistem Pengurusan Aduan Awam UTM
Any ICT matters related to complaints and non-complaints (requests, inquiries, suggestions, and accolades) must be submitted through the UTM Customer Support Portal
Waktu Operasi
Isnin – Jumaat : 8:30 pagi – 4:30 petang
Rehat : 1:00 petang – 2:00 petang (Isnin – Khamis)
Rehat : 12:15 petang – 2:45 petang (Jumaat)
Sabtu – Ahad : Tutup
